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3COINS デバイスバンドの不具合解消にリセットしたら画面真っ黒でつかなくなった件

3COINS スリーコインズ スマートウォッチ「デバイスバンド」 画面真っ暗
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こんにちは!サブ管理人です。

3COINS(スリコ)のスマートウォッチ、デバイスバンド GHW-01 を使い始めて1ヶ月経たない内に、1度目のアップデートが来たのは 2023年5月26日(金)でした。

早速やってみたものの、アップデート前後で明らかに使用感が異なりました。

スマホでアプリ( GH Smart )を立ち上げた状態を保持していないと 3COINS デバイスバンド( GHW-01 )と Bluetooth 接続が切れてしまい、スマホを探す機能、音楽再生・停止機能、通知機能などが使えません。

サブ管理人
サブ管理人

ペアリングさせて使用しているスマホは Android Google Pixel 7 です。

再度ペアリングを行っても状況は変わりませんでした。

スマホでアプリを立ち上げた状態にしておけば問題は解消されますが、通知機能だけはアプリの起動に関係なく、通知が一切来なくなってしまいました。

通知が来なくなったことはなんとも不便ですので、3COINS デバイスバンド GHW-01 のメーカー「GREEN HOUSE」に問い合わせをしてみました。

今回は問い合わせた回答に基づいてデバイスバンドのリセットや再ペアリングを行ったこと、スマホのバックグラウンド設定をやってみたこと、最後にデバイスバンドの画面が真っ黒になり動かなくなったこと、自己判断で試しにやってみたことで復帰したことをご紹介したいと思います。

※3COINS デバイスバンド GHW-01 が使いにくくなった場合、状態や使用端末により対処方法は異なります。必ずご自身で販売元やメーカー(GREEN HOUSE)に直接お問合せください。

3COINS デバイスバンド不具合解消方法

3COINS デバイスバンド GHW-01 のメーカー「GREEN HOUSE」に問い合わせをした数日後にとても丁寧な回答が入りました。

3COINS デバイスバンド不具合解消方法として薦められた動作一連は以下の通りです。

  1. スマホのアプリ GH Smart でキャッシュクリアをし GHW-01 デバイスを一度削除する
  2. 3COINS デバイスバンド GHW-01 をリセットする
  3. スマホのアプリ GH Smart と デバイスバンド GHW-01をペアリングさせる
  4. スマホの設定でアプリのバックグラウンド設定を変える

手順通りに行ってみます。

アプリ GH Smart のキャッシュクリア+ GHW-01 デバイスを削除する

まずは、スマホのアプリ GH Smart から GHW-01 デバイスを一度削除し、デバイスバンド側も一旦リセットをしてみました。

デバイスを一度削除する前に、アプリのキャッシュを削除します。

スマホのアプリ( GH Smart )マイホーム画面の右下「プロフィール」をタップ > プロフィール画面右上の六角形マークをタップ > 設定画面の「キャッシュを削除」をタップします。

GH Smart アプリ ホーム画面からプロフィール設定へ
GH Smart アプリ プロフィール画面の六角形マーク
3COINS デバイスバンド アプリ GH Smart 設定 キャッシュを削除

キャッシュを削除できたら、次に GHW-01 デバイスを削除します。

アプリのマイホーム画面に戻り右上の「・・・」をタップ > 「デバイス管理」をタップします。

GH Smart アプリ デバイス管理

デバイス管理画面で 3COINS デバイスバンド の「 GHW-01 」をタップしてチェックをつけます。

チェックがつくと下に「デバイスを削除」と文字がでますので、タップして削除します(リストに GHW-01 に 2 や 3 など番号がついていくつかある場合は全て削除します)

GH Smart アプリ 3COINS デバイスバンド GHW-01 デバイス削除する
GH Smart アプリデバイス削除後
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3COINS デバイスバンド GHW-01のリセット

スマホのアプリでデバイスの削除が済むと、デバイスバンド( GHW-01 )のリセットを行います。

アプリでデバイスの削除とほぼ同時にデバイスバンドの画面には「アプリ(GH Smart)をダウンロード、インストールしてからペアリングをしてください」と表示されました。

その表示のままデバイスバンドのボタンを長押しします。

するとデバイスバンドの画面に「再起動」「電源を切る」「リセット」の3つが表示されます。

3COINS スリーコインズ スマートウォッチ「デバイスバンド」 リセット

「リセット」をタップします。

一瞬デバイスバンドの画面に「Hello World」と表示され「アプリ(GH Smart)をダウンロード、インストールしてからペアリングをしてください」の表示画面に戻ります。

以上でデバイスバンドのリセットは完了です。

スマホのアプリで 3COINS デバイスバンドを再度追加・ペアリングする

スマホアプリ( GH Smart )のマイホーム画面には「デバイスがありません「デバイスの追加」」と表示されていますので、デバイスの追加をタップします。

画面に出る通りに進めて再度 3COINS デバイスバンド GHW-01 を追加することでペアリングさせます。

アプリ GH Smart 3COINS デバイスバンド GHW-01 デバイス追加
アプリ GH Smart 3COINS デバイスバンド GHW-01 デバイス追加完了

スマホと 3COINS デバイスバンドをペアリングする方法は、前回の記事にて詳しく記載しています。

無事にスマホと3COINS デバイスバンドの再ペアリングが済み、マイホーム画面で GHW-01 をタップすると以前まで記録していたエクササイズの記録はそのまま残っていました。

3COINS デバイスバンドのアプリをバックグラウンドで有効にする

常にスマホとデバイスバンドを Bluetooth 接続をしていると、スマホの電力を使うことになります。

3COINS デバイスバンドは省電力設計されていて、デバイスバンドの電源オンの状態+スマホのアプリが起動されている状態になったときに必要に応じて Bluetooth でデータの同期を行うようになっているとのこと。

スマホで GH Smart のアプリを立ち上げた状態であれば、3COINS デバイスバンドでスマホを探す機能、スマホの音楽を再生・停止、通知を受け取る、といった機能も使えるということになります。

しかし、アップデート前まではスマホでアプリを立ち上げていない状態で Bluetooth 接続は切れることなく上記の機能を使うことができていました。

スマホでアプリを立ち上げていない状態でもその機能を使うことができるよう、スマホで設定をすることができるそうです。

その方法の案内もありましたので、早速やってみます。

※省電力のためにも設定は変えずにスマホで GH Smart のアプリを立ち上げた状態で 3COINS デバイスバンドを使用することが推奨されます。
※以下の設定は、スマホの電力を使うことになること、また Bluetooth 接続が必ずしもずっと続くことにはなりません。
※ Android スマホ Google Pixel 7 を使用しています。
※スマホの機種により設定画面は異なる場合があります。

スマホの「設定」画面 で「アプリ」をタップ > 「 GH Smart 」をタップ > 「アプリのバッテリー使用量」をタップ >「制限なし」をオンにする。

Android 設定 アプリ
Android 設定 アプリ GH Smart
Android 設定 GH Smart アプリのバッテリー使用量
Android 設定 GH Smart アプリのバッテリー使用量 制限なし

ついでに上記アプリの情報画面「権限」の部分で、位置情報、写真と動画、通知、付近のデバイスなどが許可されているかも確認してみます。

Android 設定 GH Smart アプリ情報 権限

以上で、3COINS デバイスバンド アップデート後の不具合を解消すべく、GREEN HOUSE からメールで案内がきた通りのことを全て完了しました。

さて、スマホでアプリを起動していなくても、スマホを探す機能、スマホの音楽を再生・停止、通知を受け取るなどができるのでしょうか。

Pixel 7 で GH Smart のアプリを落とします。

スマホを探す機能を試したところ、デバイスバンドでスマホの音を鳴らすことができました。

スマホで音楽の再生しながら、3COINS デバイスバンドでスマホの音楽を停止・再生を試したところ、無事にできました。

サブ管理人
サブ管理人

3COINS デバイスバンドのリモートシャッター機能もばっちり、使うことができました!

しかし、電話、メッセージ、LINEを受信した際に表示される通知機能は、元に戻りませんでした。

スマホでアプリを立ち上げていようがいまいが、全く通知が来ません。

通知が来ないのはデバイスバンドの使い勝手として重要視されるポイントかと思いますが、これ以上はどうすることもできないようです。

再度、デバイスバンドのリセットとスマホアプリからデバイスの削除等、一通り行ってみました。

すると、ついに 3COINS デバイスバンドの画面が真っ黒になり何も表示されず、ボタンを押したり長押ししたりしてみても、うんともすんとも言わなくなってしまいました。

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3COINS デバイスバンド GHW-01 画面真っ黒で動かない!

GREEN HOUSE からのメールの案内通りにやってみた内容は以下の通り。

  • スマホでアプリからデバイスを一度削除
  • デバイスバンドをリセット
  • スマホとデバイスバンドを再度ペアリング
  • スマホの設定でアプリのバックグラウンド設定を変える

通知は来ないままですが、それ以外はアップデート前と変わらないように感じました。

通知が来ないので、もう一度上記の方法を試してみたところ、デバイスバンドの画面が真っ黒になっていました。

ボタンを押しても、長押ししても、何の反応もなくなってしまったのです。

もしかすると充電がなくなったのかなと思い、スマホのアプリを見てみると 76% の電池残量表示。

それでも一旦デバイスバンドの充電を行いました。

しばらく放置(20分ほど)してからデバイスバンドを触ってみると、画面がついて戻っていました。

よかった!戻った!と胸を撫で下ろし、ボタンを押して画面表示の確認などを行っていたところ、また真っ黒の画面に・・・。

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3COINS デバイスバンド 画面真っ黒から復活まで試してみたこと

もういよいよ返品か交換になるのか?!と思いましたが、ダメもとで以下のことを試してみました。

3COINS デバイスバンド 画面真っ黒の時試したこと
  1. スマホの GH Smart アプリでデバイスバンド GHW-01 をタップ
  2. 歯車マークの設定画面から「スマートウォッチの探索」をタップ
  3. スマートウォッチの探索「探し始める」をタップ
  4. 「スキャンを止める」をタップ

すると「探し始める」をタップした時点ではなんとも反応がなかったのですが「スキャンを止める」をタップするまで行うと、デバイスバンドの画面がつき元に戻りました。

デバイスバンドのボタンを押してみても一連の動作はできそうで、どうやら元に戻ったようです(通知はこないままですが)

とりあえず使える状態に戻ったので、リセットを行ってから初期化されてしまっていたデバイスバンドの時計画面のデザインを変更してみることにしました。

3COINS デバイスバンドの時計画面のデザインは、スマホのアプリの設定画面「文字盤」から変更ができます。

3COINS スマートウォッチ文字盤変更
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3COINS デバイスバンド 文字盤デザインのインストール失敗?!

3COINS デバイスバンドの文字盤デザインを変更しようと、スマホのアプリから気に入った時計のデザインをタップし、インストールします。

アプリの文字盤画面で気に入ったデザインを選び「ダウンロードして使用する」をタップすると、しばらくインストール中になるもののすぐに適用されます。

しかし今回はなぜだか文字盤デザインを選んで「ダウンロードして使用する」をタップしても「インストールに失敗しました」と表示されてしまいました。

GH Smart アプリ 3COINS デバイスバンド 文字盤ダウンロード失敗

3COINS デバイスバンドの画面を見てみると、ダウンロード中のような矢印マークが出たままフリーズし、動かなくなってしまいました。

スマホのアプリ上では、ホーム画面に戻ったり、再度文字盤デザインの変更でダウンロードして使用するをタップしてみても、同じ症状です。

3COINS デバイスバンドのボタンを押しても長押ししても画面は矢印マークの表示のまま、反応がない状態になってしまいました。

1時間ほど放置してみたり、再度充電をしてみても、矢印マークの表示のまま変更はありません。

サブ管理人
サブ管理人

また動かなくなった!やっぱり返品か交換になるのかなぁ・・・

こうなったら、先ほど試してみた「スマートウォッチの探索」を再度やってみるしかない!

3COINS デバイスバンド 画面真っ黒の時試したこと
  1. スマホの GH Smart アプリでデバイスバンド GHW-01 をタップ
  2. 歯車マークの設定画面から「スマートウォッチの探索」をタップ
  3. スマートウォッチの探索「探し始める」をタップ
  4. 「スキャンを止める」をタップ

するとすんなり、元に戻りました!!

サブ管理人も気分的に一息つきたくなり、しばらく休憩・・・・

しばらくしてからはデバイスバンドの時計画面(文字盤)のデザイン変更もダウンロードして適用することまで通常通りにできました。

3COINS デバイスバンド GHW-01 が真っ黒の画面になったりフリーズしてしまった場合「スマートウォッチの探索」で「探し始める」をタップ > 「スキャンを止める」をタップをしてみると復活するということを2度経験したことになります。

蛇足になるかもしれませんが、3COINS デバイスバンドでウォーキング(エクササイズ)を行うと、心拍数計測をオフにしていても、ウォーキング中は心拍数を測ってくれています。

終了後、デバイスバンドの裏で緑色のライトが点滅したまま消えなくなった場合、スマホの GH Smart アプリの設定画面から「計測設定」>「心拍数」> 心拍数オンにしてからオフにすると、緑色のライトの点滅は消えます。

GH Smart アプリ計測設定 心拍数

以上、特に画面が真っ黒になって復帰したことは、自己判断でやってみたことなので、公式な方法ではありません。

決しておすすめの方法とは言えませんが、あくまでもサブ管理人がやってみたこととしてご紹介させていただきました。

※3COINS デバイスバンド GHW-01 が使いにくくなった場合や不具合などは、状態や使用端末により対処方法は異なります。必ずご自身で販売元やメーカー(GREEN HOUSE)に直接お問合せください。

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