こんにちは！管理人です。
ワイモバイルオンラインストアでは、スマホを機種変更する際、古いスマホを下取りに出すことができます。
管理人も過去に何度かワイモバイルオンラインストアの下取りを利用してきましたが、最近では AQUOS wish 3 を購入した際に Android One S6 を下取りに出しました。
ワイモバイルの下取り〜査定完了までにかかる日数、PayPay ポイントの付与にかかる日数など、実際にどれくらいの日数がかかるのだろう？と気になる人もいらっしゃると思います。
この記事では、管理人がワイモバイルオンラインストアの下取りを利用した際の状況を記録しますので参考にご覧ください。
※ iPhone や Android など機種による違いや繁忙期などの状況によっても変わることかもしれませんので、あくまでも１例としてご覧いただきましたら幸いです。
下取りの流れ
ワイモバイルオンラインストアでの下取りの流れとしては、
- 機種変更時に下取りの申し込みをする
- 下取り送付キットを受け取る
- 下取り送付キットでスマホを送付する
- 査定完了を待つ
- PayPay ポイントを受け取る
という流れになるのですが、下取り送付キットを受け取り、送付キットでスマホを送ったのに、SMS で「まだ届いていません」という連絡が入ることがあります。
入れ違いの連絡の場合もあるということも記載がありますので、システム的にメッセージを送信していることはわかりますが、ドキッとしてしまいます。
送付キットの送り状の番号（控え）で荷物を追跡し、お届け済みになっていれば数日後には「届きました。査定に入ります。」とメッセージが来るので問題はなかったのですが。
過去に利用した下取りを振り返ると結構な割合で経験していますので、システムを改善してほしいなぁと願うところです。
送ったのに「届いてないよ！」って言われると不安になりますからね。
一番初めの時は心配になって問い合わせをしてみたのですが、電話で対応してくれたオペレーターさんと相互に送り状の番号を確認して、届いていますね、査定をお待ちください、という話しかできない様子でしたし。
ただ、何度かそういう目に遭遇すると「またか・・・」と慣れるものの、毎回送ったのに「届いていない！」の攻防戦にはハラハラドキドキするのです。
この心が疲れる状況を改善してほしい。
愚痴ってしまいましたが、ワイモバイル側で受け取りを受領された後は数日後には査定結果が出ます。
下取りの査定期間 + 所管
管理人が行った下取り作業と、SMSでの案内、ワイモバイルのシステムに反映される内容には多少誤差があるようですが、以下はそれぞれの記録です。
管理人が行った下取り作業
- 8月16日機種購入＆下取り申込
- 8月19日下取りに出す（郵便ポストに投函）
- 8月20日送り状の番号で「引受」と確認
- 8月22日送り状の番号で「お届け済み」と確認
ワイモバイルより届いた SMS
- 8月18日下取り申込受付
1週間前後で送付キットを届けると SMS が届く
- 8月30日受領未確認
回収端末の受領が未確認（下取り端末が届いていない・行き違いの可能性もあり）と SMS が届く
- 8月31日査定開始
回収機種の送付ありがとう、今から査定に入ると SMS が届く
- 9月3日査定完了
査定した機種、付与される PayPay ポイントの SMS が届く
- 9月14日PayPay ポイント付与
PayPay ポイントを付与したと SMS が届く
ワイモバイルの査定期間
- 8月17日送付キットの申込完了
- 8月19日キット送付中
- 8月21日機種送付前
- 8月30日倉庫受取完了
- 9月2日特典適用について
所管
今回下取りに出した機種は Android One S6 で、下取りの申し込みを行った（ AQUOS wish 3 を購入した）日は 2024年8月16日でした。
申込日の翌日 2024年8月17日 が送付キットの申し込み完了日となっていました（ワイモバイルの査定期間）。
2024年8月19日には下取り送付キットが届いたので、その日の晩に郵便ポストに投函。
翌日 2024年8月20日 に荷物引受となり、2024年8月22日 には荷物お届け済みが確認できました。
ここまでは想定通りに進みましたが、その後音沙汰がなくなり、2024年8月30日に下取り端末が届いていないという例の SMS が届きます。
翌日 2024年8月31日 に査定開始の SMS が届きましたが、ワイモバイルの査定期間上では 2024年8月30日 に倉庫受取完了となっていたり、時系列を見返してみても、なんだこりゃ？っていう感じの印象を受けます。
やはり、この下取り送付キットを送ったのに届いていない、タイムラグは早急に改善されたほうが顧客体験もよくなると思うんだけどなぁ。
ワイモバをお勧めするにあたり、ここは改善してもらいたいところでもあります。
中の人見てたら改善して！（切実）
その後は、ワイモバイルのシステム査定期間上と 査定完了の SMS の送付タイミングに誤差はないようでした。
PayPay ポイントの付与にかかった日数
上記の下取りの査定期間箇所にも記載しましたが、PayPay ポイントが付与されたのは 2024年9月14日 でした。
以下は実際の PayPay アプリのスクショです。
スマホの購入&下取りの申し込みを行った 2024年8月16日 を起点とし計算すると、PayPay ポイントの付与にかかった日数は 29日。
ワイモバイルの下取りを申し込んでから PayPay ポイントの付与まで、約１ヶ月程度は時間がかかったということになります。
下取り査定完了後から PayPay ポイント付与までは 11日（下取り査定が完了してから2週間前後で PayPay ポイントが付与される ※すぐに PayPay ポイントは付与されない）。
以上、ワイモバイルの下取りの記録でした。
冒頭でもお伝えしましたが、iPhone や Android など機種による違いや繁忙期などの状況によっても変わることかもしれませんので、あくまでも１例としてご覧いただきましたら幸いです。
記載している内容は記事執筆時点での内容であり、下取りの内容は将来的に変更されることも考えられますので、ワイモバイルの下取りについては公式サイトにて最新の情報をご確認ください。
コメント